A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou, conforme matéria publicada pelo Conjur em 15 de maio de 2025, a criação de um ranking de excelência para classificar as operadoras de planos de saúde. A iniciativa visa fornecer maior transparência para os consumidores e incentivar uma gestão mais eficiente das operadoras.
O que é o ranking de excelência da ANS?
O novo ranking será divulgado anualmente e busca avaliar critérios objetivos e qualitativos das operadoras de saúde. A proposta da ANS é reforçar o compromisso com a qualidade dos serviços prestados pelas empresas do setor suplementar de saúde no Brasil. A metodologia levará em consideração dados como desempenho assistencial, satisfação dos usuários e conduta regulatória.
Objetivos e impactos do ranking para consumidores e operadoras
Para o consumidor, o ranking representa um importante instrumento de escolha, oferecendo uma base comparativa entre diferentes operadoras. Já para as operadoras, o mecanismo funciona como um incentivo à adoção de melhores práticas, visando alcançar posições de destaque no rol de excelência da agência.
Segundo a ANS, a classificação também poderá ser usada em iniciativas de autorregulação no setor, fortalecendo políticas internas de governança e compliance.
Possíveis implicações jurídicas
Do ponto de vista jurídico, a criação do ranking pode fomentar maior controle social sobre a atuação das operadoras, o que pode impactar diretamente no volume de ações contra planos de saúde. Além disso, empresas mal avaliadas podem ser acionadas por má prestação de serviços, principalmente se houver reiteradas reclamações dos consumidores conforme os indicadores utilizados pela ANS.
Recomendações para consumidores e empresas
Consumidores devem ficar atentos às futuras publicações do ranking e utilizá-lo como referência na hora de contratar ou trocar de operadora. Já as empresas precisam estar preparadas para adotar medidas de melhoria contínua, pois uma classificação negativa pode impactar diretamente sua reputação e base de clientes.
Conclusão: mais transparência e qualidade no setor
A criação do ranking de excelência da ANS é uma medida positiva que promove maior transparência no setor de saúde suplementar. Trata-se de um avanço regulatório que exige atenção tanto de consumidores quanto de empresas do setor.
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Fonte: Conjur – ANS cria ranking de excelência para classificar operadoras de saúde
